5月19日，区委副书记、区委政法委书记殷玉梅一行18人，带着筹建“网上群众工作部”课题，到杭州市考察“12345”市长公开电话暨统一政务咨询举报平台建设情况。区编办贾虹主任参加考察。

      上午，考察团一行赴富阳区考察“63312345”区长公开电话工作，参观受理大厅，听取情况介绍，双方就团队建设、新媒体应用等重点问题进行了热烈交流。富阳区委常委任啸虎，市信访局巡视员张增加陪同接待。

      下午，考察团一行实地考察了市“12345”市长公开电话，参观了新建成的受话场地，观摩了新上线的信息化系统和业务流程演示，特别对“最多跑一次”等专席表示浓厚的兴趣。座谈会上，双方就整合政务类热线、构建网上信访平台等话题进行深入探讨。殷玉梅书记认为，杭州市“12345”市长公开电话具有“精细、创新、务实、担当”的特点，给考察团一行留下了深刻印象，此次来杭不虚此行，收获很大，将把杭州特色、杭州经验带回去，更好地服务群众。市信访局副局长王永健陪同考察。